美容室経営におけての『新規客の集客』にもさまざまな方法や手段があります。
そこで今日は口コミについて少しまとめてみたいと思います。
まず、新規客の集客方法は大きく分けてしまうと2つに分けることができます。
◎WEBを活用してネット集客する方法
HPBなどの大手ポータルサイトから地域密着型口コミサイトなどの有料のものから、無料のBLOGなど多岐にわたります。
◎既存のお客様からのリアル口コミで集客する方法
紹介カードなどをつかったりして、すでにご来店いただいているお客様からご家族や友人を紹介していただく集客の方法です。
WEBでの集客方法のポイントは後日まとめる予定ですが、今回は考え直したいのがリアル口コミの集客方法の重要性です。
なぜかというと、この『リアル口コミ』こそが一番効果的に集客することが可能だからです。
理由は簡単。
既存のお客様のリアル口コミは
『属性が近いお客様を呼んでくださる』
さらに、ネットよりも
『信頼度が高いまま伝わる』
ということです。
属性というのは、例えばトリートメントに気を使うお客様のお友達はトリートメントに気を使う方が多いということですね。
毎月白髪染めをされるお客様のご紹介なら、やはり同じ世代のお知り合いが多いというわけです。
信頼度については、ネット上でだれが書いたか不明な口コミよりも知人の口コミのほうが信頼できるのは当然のことですね。
最近、ネット集客に力を入れる美容室は多いですが、ぜひリアル口コミの取り組み方というのも見直してみましょう。
福島県内で9店舗の美容室を運営。 社員の平均月収は35万以上、離職率5%以下を維持。 2015年〜現場を引退し、美容室経営はリモート化。 現在は主に美容室経営のコンサルティングサポートをしている。 著書「脱・職人経営」はアマゾンレビュー200件以上で韓国でも翻訳された。
