新規集客の方法として、初回割引価格を活用する方法があります。
『新規ご来店のお客様オールメニュー20％オフ！！』
などです。
ですが、私は基本的にこの集客方法は使いません。
なぜなら、来店理由に『価格』の側面が大きく入ってきてしまうからです。
『価格』で動くお客様は、また『価格』で動きます。
流動的なお客様と言えますね。
このようなお客さんのことを「ホット◯ッパー客」などと言われてますね。
一度とりあえずご来店いただきたいという理由でも、多用は控えるべきだと思います。
リピート率を下げる原因となるからです。
また、新規獲得コストというのは、リピートを増やすコストの５倍はかかると言われています。
コストがかかる上に、さらに割引・・・
そもそも、本来きちんと優遇すべきなのは
『既存のお客様』なのです。
もし割引を利用して集客をするならば、以下の２つがおすすめです。
■既存客の『次回予約』に対して割引をする
■既存客の『ご紹介』に対して両方に割引をする
リピートしていただくお客様こそ優遇。
お店の良さを的確に伝えていただいて優遇。
基本的に、この２つ以外の割引はなくても良いのです。
既存客こそ優遇を。
福島県内で9店舗の美容室を運営。 社員の平均月収は35万以上、離職率5%以下を維持。 2015年〜現場を引退し、美容室経営はリモート化。 現在は主に美容室経営のコンサルティングサポートをしている。 著書「脱・職人経営」はアマゾンレビュー200件以上で韓国でも翻訳された。
