今日はお客様への『あいさつ』についての私の見解です。
あなたのサロンでは、
「いらっしゃいませ」
という挨拶でお客さんをお迎えしていますか？？
一般的には、お客さんをお迎えする時の決まり文句ですよね。
雰囲気的には「ウェルカム（ようこそ）」的な使い方をすると思います。
英語にすると、「メイアイヘルプユー」でしょうか。
「いらっしゃいましてありがとうございます」
の略？？
よく考えると不思議な日本語だと思いませんか？？
「いらっしゃいませ」は、店員と客という
”絶対的に立場が違う時”
に使われます。
言われたほうは、なんて返せばいいかもよくわからない。。。
じつは、コミュニケーションがとりづらい言葉なのです。
それで親近感を感じるでしょうか？？
「いらっしゃいませ」という日本語は、
ディズニーリゾートでもスターバックスでも使わない言葉としても有名です。
新規さんへはまだしも、常連さんには・・・
ちょっとよそよそしく感じてしまいますよね。（笑）
こんにちは！（今日もお待ちしてました）
こんにちは！（当店へようこそ）
「こんにちは」
だけでも十分伝わるし、むしろ親近感を感じます。
ちょっとしたことですが、
このような概念もぜひ、「マニュアル化」しちゃいましょう。
社内共有を行うことが大切になります。
福島県内で9店舗の美容室を運営。 社員の平均月収は35万以上、離職率5%以下を維持。 2015年〜現場を引退し、美容室経営はリモート化。 現在は主に美容室経営のコンサルティングサポートをしている。 著書「脱・職人経営」はアマゾンレビュー200件以上で韓国でも翻訳された。
