今日はお客様への『あいさつ』についての私の見解です。
あなたのサロンでは、
「いらっしゃいませ」
という挨拶でお客さんをお迎えしていますか??
一般的には、お客さんをお迎えする時の決まり文句ですよね。
雰囲気的には「ウェルカム(ようこそ)」的な使い方をすると思います。
英語にすると、「メイアイヘルプユー」でしょうか。
「いらっしゃいましてありがとうございます」
の略??
よく考えると不思議な日本語だと思いませんか??
「いらっしゃいませ」は、店員と客という
”絶対的に立場が違う時”
に使われます。
言われたほうは、なんて返せばいいかもよくわからない。。。
じつは、コミュニケーションがとりづらい言葉なのです。
それで親近感を感じるでしょうか??
「いらっしゃいませ」という日本語は、
ディズニーリゾートでもスターバックスでも使わない言葉としても有名です。
新規さんへはまだしも、常連さんには・・・
ちょっとよそよそしく感じてしまいますよね。(笑)
こんにちは!(今日もお待ちしてました)
こんにちは!(当店へようこそ)
「こんにちは」
だけでも十分伝わるし、むしろ親近感を感じます。
ちょっとしたことですが、
このような概念もぜひ、「マニュアル化」しちゃいましょう。
社内共有を行うことが大切になります。