リアル口コミの重要性を考えてみる

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美容室経営におけての『新規客の集客』にもさまざまな方法や手段があります。

そこで今日は口コミについて少しまとめてみたいと思います。

 

まず、新規客の集客方法は大きく分けてしまうと2つに分けることができます。


 

◎WEBを活用してネット集客する方法

HPBなどの大手ポータルサイトから地域密着型口コミサイトなどの有料のものから、無料のBLOGなど多岐にわたります。

 

◎既存のお客様からのリアル口コミで集客する方法

紹介カードなどをつかったりして、すでにご来店いただいているお客様からご家族や友人を紹介していただく集客の方法です。

 

WEBでの集客方法のポイントは後日まとめる予定ですが、今回は考え直したいのがリアル口コミの集客方法の重要性です。

 

なぜかというと、この『リアル口コミ』こそが一番効果的に集客することが可能だからです。

理由は簡単。

 

既存のお客様のリアル口コミは

 

『属性が近いお客様を呼んでくださる』

 

さらに、ネットよりも

 

『信頼度が高いまま伝わる』

 

ということです。

 

 

属性というのは、例えばトリートメントに気を使うお客様のお友達はトリートメントに気を使う方が多いということですね。

毎月白髪染めをされるお客様のご紹介なら、やはり同じ世代のお知り合いが多いというわけです。

 

信頼度については、ネット上でだれが書いたか不明な口コミよりも知人の口コミのほうが信頼できるのは当然のことですね。

 

最近、ネット集客に力を入れる美容室は多いですが、ぜひリアル口コミの取り組み方というのも見直してみましょう。

 

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鈴木和敏

鈴木和敏

株式会社 髪研代表取締役
SBA(サロンビジネスアカデミー)主宰。 福島県内で8店舗の小さな美容室を展開し10年以上、前年比約120%の売上アップを継続中。 スタッフ一人当たりの労働生産性は年間1000万円を越える。 現場をスタッフに任せても安定して「億越え」する美容室経営をテーマに、【利益率の高い美容室】【離職率の低い美容室】を構築したい方へのサポートを中心に活動。 信条は「スタッフは経営者にとっての最上位顧客」「美容室経営は美容師の仕事の延長ではなく経営者への転身」など。
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