美容室でお客様に次回予約がとれない理由は?

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私は、お客様に次回予約をいただくことをオススメしております。

 

その理由は単純明確。

仮であるとしても、リピートのお約束をいただけるからです。

 

これだけ美容室があればお客様は選び放題です。

あなたの美容室にまた来ていただくことが何よりも重要なのは理解できることと思います。


 

しかしながら、

 

『なかなか次回予約をとれません』

 

と言った相談をいただくことがあります。

 

 

 

次回予約が定着しない理由の多くは、

 

『お客様のメリットが伝わっていない』

 

ことにあります。

 

なぜ次回予約をする方がいいのか??

こちらのメリットよりもお客様にメリットがあると言う意識を明確に持ってみて下さい。

 

■わざわざ予約の電話をする必要がない。

キャンセルも自由

キレイを自動的に保てる(賞美期限切れがない)

 

この三つを的確にお伝えできていれば大丈夫です。

こちらの都合を押し付けてるわけではないのです(^^;;

 

お互いにメリットがあるのですから、自信を持ってオススメしていきましょうね。

 

次回予約はとるものではなく、いただくものです。

 

次回予約の定着があなたのサロン経営の安定化の第一歩になります。

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鈴木和敏

鈴木和敏

株式会社 髪研代表取締役
SBA(サロンビジネスアカデミー)主宰。 福島県内で8店舗の小さな美容室を運営。 25歳の時に一人で開業して以来、0%〜5%以下の離職率を13年間継続中。 開業当初は「美容師の延長」で職人経営をしていたが、震災で資金ショートした時に「このまま職人経営ではスタッフを不幸にする」と感じ、経営者への転身を決意。 35歳でハサミを置いてからは、スタッフ一人当たり年間粗利額1,000万という基準値もクリア。 社員の平均月収は役職がない若手スタッフの平均でも35万以上を維持し、店長平均は50万を超える。 現在は、自身の経験と実績をベースに「年間利益2000万以上」「現場を任せて億越え」などの実現を目指す方へのサポート活動が中心。 信条は「経営者にとってはスタッフが最上位顧客」「美容室経営は美容師の仕事の延長ではなく経営者への転身」など。
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