【メルマガフォルダ】〜新規客再来店率80%!?〜

【メルマガシリーズ】第2弾です。

このシリーズは

・松永のLINEオフィシャルアカウントに登録されている方
・鈴木さんからのメールが届く方

に不定期配信してる松永のメルマガがあります。

 

内容は、基本松竹梅作成などの『初心者編』から

現場スタッフへの落とし込みの際によくあるやり取りなどの『落とし込み編』まで色々です

 

経営者がよくぶつかる壁と、

それを越えてきた方法が書かれています。

ぜひご参考ください。

 

〜〜〜以下本文〜〜〜

 

『新規客の再来店率80%!?』 2023年3月配信

 

 

突然ですが、あなたのお店では

新規客の次回来店率は何%ですか?

 

一般的な美容室では

50〜60%取れれば合格と言われます。

ホトぺからの場合はもっと低くて

30%くらいが平均値かと思います。

私の店の場合、ここ2年ほどは

80〜100%で推移しています。

 

なぜこのような

高水準なのかというと・・・

『そのような仕組みにしたから』

という回答になります。

 

実際のところ、何をしたかと言えば、

・松竹梅メニューを整えて

・リピートシステムを準備して

・お客様へのプレゼン資料を作り込む

プレゼン資料というのは、

アカデミーでは必須コンテンツの

アプローチブック=来店前のプレゼン資料

クロージングブック=施術後のプレゼン資料

のことです。

 

つまり、アカデミーの動画コンテンツで

公開されている内容です。

これを、自社で何度もテストして

改善を繰り返しただけなんです。

 

あなたも、そのポイントを押さえて

取り入れれば、新規再来率をあげるのは

それほど難しくありません。

 

僕の勉強会では、その辺りの

具体的なメニュー内容や

構造的なリピートシステム、

プレゼン資料の内容やポイントを

詳しくお伝えしています。

 

新規再来率が50%以下の場合は・・・

休日を返上してでもご参加することを

お勧めします。

 

 

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