依田とらお の記事一覧

そのお客さんの失客は・・・担当した美容師さんが原因ですか?

美容室経営で集客することはとても大事です。

しかし、そこにはどうしても「失客」が伴ってくるのは事実ですよね?

 

そこで考えておきたいのが・・・

「失客はどうすれば減らすことが出来るか?」

ということです。

 

失客をしっかり減らしていければ・・・

利益効率は上がりますから、あなたはスタッフ還元に予算を使えることができます。

 

では、お客さんが失客する原因を考えてみましょう!

思い当たりましたか?

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「お任せします」というオーダーが多い美容師のカウンセリングはキケン?

「お任せオーダー」が多いスタッフさんに対し、美容室経営者のあなたはどのような指導をしていますか??

一見、「お任せ」してくれるお客様がいるなら特別指導しなくてもいいんじゃないか?

そうお考えかと思われます。

 

しかしそれは本当なのでしょうか?

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美容室のサロン教育をアウトソーシング化することで生まれる利点とは?

オーナースタイリストさんにとって「サロン教育」を外部に任せることに対しては、いろいろな不安があると思います。

なかでも、「サロン教育に会社が投資するメリットがわからない」が一番多い答えかと思います。

それは「サロン教育=スタッフの技術向上」だと考えてしまっていることから起こる不安です。

サロン教育は単なる「スタッフの技術力の向上」が目的ではありません。

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イケてる美容室経営者のサロン教育とは?

あなたが美容室をオープンした時、内装、設計、広告、求人、WEBなどを全て自分でやりましたでしょうか?

当然、その道のプロにほぼ任せたのではないかと思います。

やはりプロの経験や実績に任せることで、成果や結果が違うと思うんです。

最近はサロン内での社員教育もその一つに当てはまってきました。

今回はそんなお話です。

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あなたの美容室では経営者として何を求めてスタッフ教育をしていますか?

ほとんどの美容室においては、サロンのオーナーさん、店長あるいは教育担当者がスタッフ教育をされてるかとか思います。

小さな美容室では、基本的にはオーナーさんの直接指導ではないでしょうか?

 

では、あなたは経営者として何のためにどんな結果が欲しくてスタッフ教育をされていますか?

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