お客様が再来しない理由は?

お客様が失客、または再来店しない理由で一番は多いことってなんだかわかりますか?

 

『技術がいまいちだった』から?

 

『接客やサービスがいまいち』だったから?

 

 

じつは違うんですね。


 

 

 

 

『なんとなく』

 

 

 

 

が一番多い回答なんです!

 

 

『またそこにいく理由が特にないから』

 

 

なんです。

 

考えてみればその通りですよね。

 

どこも、技術や接客サービスは頑張っています。

だから、差なんてこちらが思うほどありません。

 

 

再来していただくためには、『次回もあなたのお店に行く理由』をつくれば良いんです。

 

次回提案なんかもそうです。

 

大事なのは、お客様に『そこにしかない価値」というものをしっかり伝えること。

 

そこをもう一度見直してみましょう!

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脱・職人アカデミー主宰/鈴木和敏

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