常に新規集客をすることは美容室経営をしていく上で必要です。
しかし、新規集客以上に大切なことは、今あなたの美容室に来店されているお客さんを大切に扱う(大事にする)ことです。
とくに上位顧客(常連客)に対し、「どのような待遇をしているか?」が美容室経営の安定化につながります。
よく聞く2:8の法則ありますよね?
上位20%のお客さんが、売上の80%をしめているというアレ。
ほとんどがこの割合の範疇に収まるので、上位顧客をいかに大切にすることが重要か分かりますね。
常に新規集客をすることは美容室経営をしていく上で必要です。
しかし、新規集客以上に大切なことは、今あなたの美容室に来店されているお客さんを大切に扱う(大事にする)ことです。
とくに上位顧客(常連客)に対し、「どのような待遇をしているか?」が美容室経営の安定化につながります。
よく聞く2:8の法則ありますよね?
上位20%のお客さんが、売上の80%をしめているというアレ。
ほとんどがこの割合の範疇に収まるので、上位顧客をいかに大切にすることが重要か分かりますね。
あなたの美容室の新規リピート率はどのくらいでしょうか??
もし新規客のリピート率が50%以下なら、たいてい3つの理由があります。
あなたの美容室での新規リピート率を50%以上にしたい場合、下記項目に該当していないかを一度確認してみてください。
美容室においても、新規客は非常にありがたいご来店です。
今日は、新規のお客さんにリピートいただくために3つのポイントをあげたいと思います。
続きを読む