鵜飼耕平 の記事一覧

メンズ客単価が低い美容室に共通する3つの特徴とは?

 

あなたのサロンではこんな悩みがありませんか?

 

「メンズの単価をもっと上げたいんです、、、」

「メンズの得意なスタッフがいるのでもっと伸ばしてあげたい、、、」

「今後はメンズにも力を入れていきたいんです、、、」

 

私のセミナーでお会いさせていただく美容室経営者の多くは声を揃えてこう言います。

 

業界の中でもメンズ客にアプローチできるメニューや商材がドンドン出てきています。

感度の高い美容室経営者の方はすでに、サロンとしてメンズ客上質化へと取り組みだしています。

 

美容業界のメンズ市場はこの先、どんどん伸びていく事が確実です。

 

ですが

 

美容室ではメンズ客に対しての考え方、取り組み方を間違えている場合が多いという現状がありました。

 

美容室の経営者の方にお話をきいてると、メンズ単価の上がらない美容室に共通している、ある特徴があることがわかりました。

 

今回はメンズ単価が低い美容室に共通する3つの特徴をお伝えします。

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男性リピート率95%を実現する!? カウンセリングの4つのポイント

前回のブログでカウンセリングの重要性についてお話しさせていただきました。

 

・プロ、先生としての提案ができる

・お客様の不安、不満の基準まで把握する

・お客様が自店に何を期待しているかまで理解する

 

カウンセリングではお客様の抱えている「本当の悩み」「なりたい願望」を具体的に引き出していく事、あなたのお店に来店した理由まで知る必要があります。

 

よりパーソナルな悩み対してアプローチしていく事で、リピート率も格段に変わってくることは理解していただけると思います。

 

男性にカウンセリングをして、プロとしてオススメしていく為にはまず「男性特有の心理」「考え方」を理解しなくてはなりません。

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男性が思わず悩みをポロリッ!? カウンセリングが重要な3つの理由

男性は自分の悩みを自らベラベラと話すことはあまりしません。

 

しかし、その男性特有の『あまり話をしない』を逆手に取ることができれば、リピート、単価を大きくUPすることが可能になります。

それが、カウンセリングに隠されています。

今回は、そんなカウンセリングの重要性ついてお伝えします。

 

男性の悩みに耳を傾けていますか?

 

あなたのサロンでは、男性の悩みや問題を把握するためにカウンセリングの徹底を行っているでしょうか?

 

男性は悩みをベラベラ話す事はあまりしませんが、実は沢山の悩みや不安を抱えています。

・最近、抜け毛が多くなってきたけどハゲる前に何か対策は打てないのかな、、、

・自分の頭皮状態を伝えたいんだけどなんて言ったらいいかわからない、、、

・自分に似合うヘアスタイルはどんなスタイルなのかはっきり教えて欲しいな、、、

 

この様に、お客様とコミュニケーション回数が増えてくると「実は聞いてみたかったんだよね~」と言われた経験はないでしょうか?

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お客様の理想を叶えるコースメニュー作成の2つのポイント

メンズのお客様の単価をどうにかしてアップしたいと考えたとしても、、、

「スタッフのレベルによって販売の差が生まれる、、、」

「お客様にプロとしての提案ができずに単価が上がらない、、、」

「オプションをオススメしても「いつもと同じで!」と言われ営業マン扱い、、、」

 

と悩んでいないでしょうか?

そこで今回は、そんなお悩みを解決するメニュー構成についてポイントをお伝えします。

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理美容室で男性客単価が上がらないって本気で言ってますか?

もしも、、、

『あなたのサロンの男性客が女性客よりも上質な顧客になったら、、、』

『男性客の単価が今の倍になったら、、、』

 

そんなことを想像したことがあるでしょうか?

ほとんどの方がそうなったら「いいな~」程度しか考えていないと思います。

しかし、実際に男性客の上質化は可能です。

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